📣 Feedback kræver mere end teknologi – det kræver mennesker og tydelig kommunikation

At indsamle værdifuld feedback i høj kvalitet handler ikke kun om at stille et godt værktøj op. Det handler i lige så høj grad om, hvordan du kommunikerer omkring det – både internt og eksternt.

Selv med en løsning, der inviterer til feedback, er det ikke nok bare at "sætte den op og håbe på det bedste". Det kræver aktivt arbejde med kommunikation, hvis man vil opnå høj volumen og meningsfulde svar – kontinuerligt.

🔑 Nøglen er tydelig og tryghedsbaseret kommunikation

Når vi beder mennesker om feedback – i realtid og løbende – er det afgørende, at vi:

✅ Gør formålet klart – Internt skaber det engagement, når teams forstår, hvorfor feedbacken indsamles. Eksternt er det vigtigt, at kunder og brugere ved, hvad feedbacken bruges til – og at der bliver handlet på den.

✅ Skaber tryghed med transparens – Feedback skal ikke føles som overvågning. Det handler om at forbedre oplevelser, ikke kontrollere.

✅ Lancerer med omtanke – Det første indtryk af et feedbackprogram sætter tonen. Gør introduktionen gennemtænkt og tydelig.

📋 Sådan skaber du stærk kommunikation omkring jeres feedbackprogram:

🎯 Start med et klart budskab: Hvad er formålet, hvorfor nu – og hvad vil vi opnå?

👥 Brug formater, der matcher jeres kultur: teammøder, townhalls, små videoer eller All Hands.

📣 Del visuel kommunikation: plakater, skærme, intranet, nyhedsbreve.

🔁 Forankr budskabet løbende: onboarding, ugemøder, lederkommunikation.

🤲 Anerkend medarbejdernes indsats og engagement.

🌟 Udpeg en feedback-ambassadør: én ansvarlig for vedligeholdelse og aktivering.

📊 Del resultaterne – og fortæl, hvad I gør med dem!

Og glem ikke det tekniske grundlag:

1️⃣ Rigtig placering af feedbackterminalen

2️⃣ Gennemarbejdet survey og spørgsmål

3️⃣ Løbende aktivering og motivation af respondenter

Vil I have mere ud af jeres feedbackdata? Start med tydelig, målrettet og kulturelt forankret kommunikation.