💡 Gode spørsmål gir gode svar

Hva er egentlig et godt undersøkelsesspørsmål?

Hos Happyway Nordic hjelper vi hver dag virksomheter med å samle inn verdifull tilbakemelding via HappyOrNot-løsningene. Men selv den beste teknologien kan ikke gi nyttig innsikt hvis spørsmålene bak dataene ikke er gjennomtenkte.

❓ Et godt spørsmål er... kort, klart og tydelig

For å få meningsfull tilbakemelding må spørsmålene være:

• Korte og presise – unngå lange, kompliserte formuleringer

• Fokuserte – still kun ett spørsmål om gangen

  🚫 “Hvordan opplevde du både servicen og ventetiden?”✅ “Hvordan opplevde du servicen?”

Komplekse eller sammensatte spørsmål skaper forvirring – og gir uklare svar.

🎯 Spør kun om det dere kan gjøre noe med

Et effektivt spørsmål er også:

• Relevant for mottakeren

• Handlingsrettet – spør kun om forhold dere faktisk kan endre

• Lett å forstå og enkelt å svare på – enten det er kunder eller ansatte som gir tilbakemelding

Når spørsmålene er relevante og enkle å svare på, øker både svarprosenten og kvaliteten på innsikten dere får.

⚠️ Dårlige spørsmål = dårlige beslutninger

Dårlig formulerte spørsmål kan føre til:

• Misvisende svar

• Lavere svarprosent

• Et svakere beslutningsgrunnlag

👉 Derfor: Still kun spørsmål hvis dere vil og kan bruke svarene til noe konkret.

🤝 Vi hjelper dere å stille de riktige spørsmålene

Hos Happyway Nordic hjelper vi dere med å:

• Utforme gode, målrettede spørsmål

• Øke verdien av tilbakemeldingen

• Sørge for innsikt som fører til konkrete forbedringer

📞 Ta kontakt for en uforpliktende prat om hvordan dere får mest mulig ut av tilbakemeldinger – ett godt spørsmål om gangen.

Kontakt os