Våre smiley-terminaler gir brukerne mulighet til å gi tilbakemelding med ett trykk – raskt, anonymt og uten app eller innlogging. Terminalene samler inn tilbakemeldinger i sanntid og sender dataen direkte til vår Analytics-plattform.

Alle løsninger er integrert med HappyOrNot Analytics, hvor du kan følge resultater i sanntid, sammenligne lokasjoner og eksportere rapporter, enten via datamaskin eller smarttelefon. 

Ved å måle kundetilfredshet og medarbeidertilfredshet løpende, kan du:

• Forbedre opplevelser raskt

• Øke lojalitet og tilfredshet

• Oppdage utfordringer og handle datadrevet

📩 Kontakt oss – vi hjelper gerne!

Nei, det er ikke nødvendig. Enhetene leveres med et SIM-kort installert som sikrer at de automatisk kan koble seg til mobilnettet. Analytics er en nettbasert skyplattform.

Smiley feedback er rask, enkel og gir høy svarprosent samt sanntids innsikt i kundeopplevelsen.

En smiley terminal er en feedbackskjerm der kunder raskt kan vurdere opplevelsen sin ved å trykke på en smiley. Den brukes til å måle kundetilfredshet i sanntid.

Ja. Alle våre løsninger er fullt GDPR-kompatible og samler ikke inn personopplysninger med mindre det er eksplisitt tillatt.

Etter at behovene er avklart, kan vi levere og installere løsningene i løpet av 1–2 uker. Digital tilbakemelding kan settes opp i løpet av 1–2 dager. Smiley Sign krever mer designarbeid og tar mellom 4 og 6 uker, avhengig av det enkelte tilfellet.

Nei. Konseptet bak HappyOrNot er at tilbakemeldinger skal være raske og effektive. Mange års erfaring har lært oss at dette er viktig i en verden med økt tilbakemeldingsmengde for å sikre høy svarprosent.

Kunder gir tilbakemelding med en gang via smileys, QR-koder eller digitale løsninger. Data sendes direkte til et dashboard slik at virksomheter raskt kan reagere.

NPS måler lojalitet gjennom et langt spørsmål, mens smiley feedback gir rask, sanntids vurdering av en konkret opplevelse.

• Smiley Terminal: Enkel tilbakemelding med fire knapper uten spørsmål

• Smiley Touch: Interaktiv skjerm med skreddersydde spørsmål

• Smiley Digital: Integrerte nettpaneler eller popup-vinduer.

• Smiley Sign: Intelligent skilting med NFC-brikker og QR-koder. 

Ja, systemet er skalerbart. Du kan sammenligne data på tvers av butikker, team, sykehus, flyplasser og serviceområder.

Ja! Der fins en masse branding og tilpassingsmuligheter!

Ja og nei. Smiley Terminal drives utelukkende av batteri, mens Smiley Touch må kobles til strømforsyning.

HappyOrNot brukes til å måle kundetilfredshet, forbedre kundeopplevelser og få sanntids innsikt gjennom tilbakemeldingsdata.

Den plasseres der opplevelsen avsluttes, for eksempel ved utganger, kasser, resepsjoner eller serviceområder. Fortrinsvis i høyre side av trafikkområde.