🚆 Fang dine reisendes tilbakemelding – mens de er på farten

I transportbransjen er opplevelsen en viktig del av reisen. Fra flyplasser til busser, metro og tog – måten passasjerene dine opplever reisen på, påvirker ikke bare tilfredsheten deres, men også om de velger deg igjen.

Med HappyOrNot® kan du måle tilfredshet der den faktisk oppstår – i øyeblikket, mens dine reisende fortsatt er på farten.

📊 Optimaliser reiseopplevelsen og skap vekst

For å forbli konkurransedyktig må du:

• Holde på dine nåværende reisende

• Tiltrekke nye passasjerer

• Tilpasse fasiliteter og tjenester til brukernes behov

• Reagere raskt på misnøye

Med kontinuerlig måling av kundetilfredshet i sentrale driftsområder får du innsikten du trenger for å handle proaktivt og utvikle tjenestene dine – både på kort og lang sikt.

🔍 Kontinuerlig tilbakemelding = bedre beslutninger

HappyOrNot gir deg tilgang til sanntidsdata som viser:

• Hvordan passasjerene dine opplever tjenesten

• Om nye tiltak har hatt ønsket effekt

• Hvor og når tilfredsheten faller – slik at du kan reagere umiddelbart

Ved å be om tilbakemelding viser du passasjerene dine at meningene deres betyr noe. Det bygger tillit og lojalitet – og i siste instans, øker det inntektene dine.

🚦 Fang problemer før de vokser

Svingninger i tilfredshet er et signal – og du bør handle mens det fortsatt er mulig.

HappyOrNot hjelper deg med å:

• Identifisere problemområder – som ventetider, vedlikehold eller bemanningsmangel

• Reagere raskt – f.eks. med varsler, justering av bemanning eller ekstra renhold

• Sørge for at misnøye ikke sprer seg – og skader omdømmet ditt

💬 Vis at dere lytter – og gjør noe med det

Del tilbakemeldingsdata med:

✅ Interne team – så dere kan lære av de beste erfaringene på tvers av ruter og lokasjoner

✅ Dine reisende – så de ser at dere lytter og handler

Dette skaper en følelse av medvirkning, øker svarraten og styrker forholdet mellom dere og passasjerene deres.

✈️ Klar til å løfte reiseopplevelsen til nye høyder?

Med HappyOrNot får du et enkelt, effektivt og brukervennlig verktøy for å:

Det du ønsker	Det HappyOrNot leverer
Forstå reisendes behov	Tilbakemelding i sanntid og høy svarrate
Reagere raskt	Synlig misnøye = raske løsninger
Utvikle tjenesteområder	Langsiktig datagrunnlag for forbedringer
Øke kundelojalitet	Tilbakemeldingskultur og tillit

🚀 Vil du vite hvordan andre i transportbransjen bruker HappyOrNot?

Les kundecaser her og få inspirasjon til hvordan du kan skape bedre reiseopplevelser – én tilbakemelding av gangen.

Book en demo med Happyway Nordic i dag.

Book en demo